Konsultan Survei Evaluasi Brand/ Merek

Konsultan Survei Evaluasi Brand/ Merek 

Tujuan riset :

• Mengetahui Brand Association untuk merek pada kategori produk tertentu
•  Top of Mind : seberapa kuat merek di benak konsumen (disebut pertama kali oleh konsumen)
  • Unaided Brand : seberapa merek dapat diingat oleh konsumen (pada penyebutan merek selanjutnya)
  •  Market Share : seberapa banyak sebuah merek dipilih oleh konsumen saat ini (termasuk most usage & last usage)
  • Future Intention : seberapa besar peluang sebuah merek perusahaan akan dipilih oleh konsumen pada masa yang akan dating dan menjadi merek yang direkomendasikan oleh konsumen

• Mengetahui alasan-alasan yang latar belakang merek bisa melekat di benak konsumen dan sebaliknya.
• Menggali strategi-strategi untuk meningkatkan kekuatan merek di benak konsumen

Dari informasi Brand Awareness ini, dapat diketahui pergeseran penggunaan merek (yaitu peluang kehilangan konsumen karena beralih ke merek lain dan sebaliknya yaitu peluang mendapatkan konsumen baru) . Dan dari informasi tentang pergeseran merek ini, dapat dirumuskan strategi untuk meningkatkan pangsa pasar perusahaan, agar dapat bertahan pada posisinya sehingga tidak mudah tergeser oleh merek yang lain.

Manfaat :

• Riset ini juga dapat dipakai evaluasi dari aktifitas branding/ marketing yang telah dilakukan perusahaan.
• Sebagai dasar pengambilan keputusan untuk strategi branding/ marketing selanjutnya agar dapat meningkatkan awareness merek di benak pelanggan hingga akhirnya meningkatkan pendapatan perusahaan

Sasaran

• Produk consumer goods maupun jasa
• Produk telah beredar di pasaran

Proses konsultasi yang dilakukan:

• Pre Consultation (Persiapan)
  • Dalam tahap ini team konsultan akan berdiskusi dengan team mitra untuk :
    • Membahas permasalahan yang ada pada produk/ merek saat ini
    • Membahas desain riset (termasuk pengukuran dan variabelnya) untuk membedah permasalahan dan mengarah pada proses ditemukannya solusi ACTION dan INNOVATION untuk para mitra.
• Research (Riset)
  • Beberapa alternatif kombinasi metodologi riset yang kami kerjakan adalah :
    • Riset Data Sekunder (Analisis Data)
      • Contoh : analisis dari data-data yang ada (internal maupun eksternal)
    • Observasi Lapangan
      • Contoh : mysteri shopper, ritel audit
    • Riset Kuantitatif (Survei)
      • Contoh : face to face interview, phone survey, sms survey, polling
        
    • Riset Kualitatif
      • Contoh : indeepth interview, FGD

• Konsultan mendokumentasikan proses riset yang dilakukan dalam berbagai media : dokumen, foto maupun rekaman sehingga dapat dipantau oleh para mitra. Selain itu, kami menerapkan proses quality control sebagai berikut :
  • Quality Control I : melakukan cek kelengkapan isi kuesioner, validitas jawaban (keacakan/ sinkronitas antar jawaban)
  • Quality Control II/ Validation : melakukan cek validitas (melalui telepon atau cek lokasi kepada 20% – 30% responden bahwa survey telah dilakukan oleh tim lapangan dengan benar)
• Consultation (Konsultasi)
  • Dalam proses ini, konsultan akan memberikan rekomendasi berupa ACTION dan  INNOVATION berdasarkan informasi hasil riset.
• Post Consultation (Pasca Konsultasi)
  • Dalam proses ini, konsultan bersedia memberikan konsultasi selama 3 bulan setelah proses rekomendasi dijalankan atau sebanyak maksimal 3x kunjungan dalam waktu 3 bulan tersebut (jika dibutuhkan kunjungan).

Beberapa perusahaan yang telah bermitra dengan kami adalah :

• Ombudsman Republik Indonesia
  • Project : Survei Kepuasan Publik di 10 Propinsi (Sumatera Utara, Kepulauan Riau, DIY, Jawa Timur, Bali, NTT, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan, Sulawesi Utara, Maluku)
• Blue Bird Group
  • Project : Survei Evaluasi Branding dan Pelayanan Taxi di Surabaya
•  House of Quality Indonesia
  • Project : Survei Media dengan responden masyarakat di Surabaya dan Jakarta, dimuat secara rutin dalam Q-Insight majalah the Quality
• Komisi Pelayanan Publik Jawa Timur
  • Project : Publik Service Award se Jawa Timur
• PT. Quality Action Indonesia
  • Project : New Product Design & Strategy
•  PT. Prodia Widya Husada
  • Project : (1) Branding Research, (2) Customer Satisfaction Research, (3) Customer Loyalty Research, (4) Competitor Analysis with Mysteri Shopper
•  Sekolah Citra Berkat Surabaya
  • Project : Education Models Research
• Universitas Ciputra
  • Project : Education Models Research
• PT. Gelora Djaja (Wismilak Group)
  • Project : In House Training – Advance Marketing Research Analysis
• Universitas Wiraraja
  • Project : In House Training – R Data Analysis
•  Universitas Pancasila Jakarta
  • Project : In House Training – Advance Statistical Data Analysis in Pharmaceutical Research
• United Nations World Food Programme
  • Project : In House Training – Multivariate Data Analysis & Research
• C.E.L (Center for English Learning)
  • Project : (1) Application Development Research in English Language Cource, (2) Customer Satisfaction Research (Children)
• Bank Indonesia
  • Project : (1) Growth National Credit & Interest Rate Structure Impact On Interest Rates
  • Loans in East Java, (2) SME’s Success Factor in East Java, Bali , NTT & NTB

Dan beberapa perusahaan yang tidak dapat kami sebutkan terkait dengan kerahasiaan informasi.