Riset CRM
Customer Relationship Management (CRM) adalah upaya perusahaan untuk dapat berkomunikasi dua arah dengan setiap pelanggannya (misal : pemberian konsultasi, sms promosi, telemarketing, pemberian reward, memberikan buletin, dll). Dari sekian banyak aktifitas CRM dapat dilakukan riset, aktifitas CRM mana yang efektif untuk mendatangkan omset, bagaimana memperbaiki kualitas aktifitas CRM pada pelanggan . . . Read more